Em um mundo corporativo em constante evolução, os conceitos de Treinamento e Desenvolvimento (T&D) e Enablement emergem como pilares fundamentais para o sucesso organizacional. Ambos estão diretamente relacionados às estratégias de capacitação e suporte aos colaboradores, mas suas diferenças, similaridades e áreas de atuação podem causar confusão.
Nesse contexto, o conceito de lifelong learning (“aprendizado ao longo da vida”) se torna indispensável, conectando-se de forma intrínseca a T&D e Enablement. Ele enfatiza a importância de um aprendizado contínuo e adaptativo, que não se limita a fases específicas da carreira, mas acompanha o profissional em todas as suas jornadas.
Esse alinhamento permite que tanto o T&D quanto o Enablement cumpram seu papel de forma mais eficaz, promovendo a evolução constante das habilidades e competências necessárias no mercado de trabalho.
Este post busca esclarecer esses pontos, trazendo exemplos práticos e orientações para quem deseja se especializar em uma ou em ambas as áreas.
Quer descobrir como esses conceitos podem transformar a maneira como você ou sua organização promovem o aprendizado e o desempenho? Continue acompanhando!
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O que é Treinamento e Desenvolvimento (T&D)?
T&D refere-se a um conjunto de práticas educacionais adotadas pelas empresas para aprimorar as habilidades, conhecimentos e competências de seus colaboradores.
De maneira geral, o “treinamento” é de curto prazo, voltado para capacitar o profissional em tarefas específicas relacionadas à sua função atual. Exemplos comuns incluem treinamentos para o uso de novos softwares ou instruções sobre procedimentos internos.
Por outro lado, o “desenvolvimento” tem um enfoque de longo prazo. Ele busca promover o crescimento contínuo do colaborador, preparando-o para desafios futuros e incentivando seu aperfeiçoamento tanto profissional quanto pessoal. Workshops de liderança, mentorias e programas de desenvolvimento de carreira são exemplos clássicos dessa abordagem. Além de programas de Upskilling e Reskilling, como já vimos neste conteúdo.
▶️ Saiba mais: O Cenário Atual do Upskilling e Reskilling: Desafios e Oportunidades
Segundo Idalberto Chiavenato em seu livro Gestão Estratégica de Pessoas (2020) , T&D é essencial para alinhar as competências individuais aos objetivos organizacionais, criando um ambiente de aprendizado contínuo.
Geralmente, a área de T&D está posicionada sob o “guarda-chuva” do departamento de Recursos Humanos (RH), enquanto Enablement, por vezes, é estruturado dentro de outras áreas funcionais, como Customer Success Enablement ou Sales Enablement, dependendo das necessidades organizacionais.
O que é Enablement?
Enablement, por sua vez, é um conceito mais recente, frequentemente associado a áreas como Vendas e Customer Success (mas não se restringindo à elas).
Sales Enablement, por exemplo, foca em fornecer às equipes de Vendas os recursos, ferramentas e informações necessárias para melhorar sua eficácia. Esses recursos podem incluir treinamentos específicos, materiais atualizados sobre produtos e ferramentas tecnológicas que auxiliam na tomada de decisões.
Outra vertente importante é o Partner Enablement, que busca capacitar e engajar parceiros estratégicos, oferecendo suporte e ferramentas que os ajudem a representar a empresa de forma eficaz e alcançar melhores resultados no mercado.
Diferentemente do T&D tradicional, Enablement é um processo adaptativo e contínuo. Enquanto T&D pode oferecer treinamentos pontuais, Enablement atua como um suporte constante, garantindo que os profissionais estejam sempre preparados para lidar com as demandas dinâmicas do mercado.
Conforme o livro The Sales Enablement Playbook de Cory Bray e Hilmon Sorey, o Enablement é essencial para alinhar equipes de vendas às estratégias empresariais, aumentando a produtividade e a taxa de sucesso nas interações com clientes.
Diferenças e Similaridades
Embora tenham objetivos semelhantes — capacitar os colaboradores para alcançar melhores resultados —, T&D e Enablement possuem abordagens e aplicações diferentes.
O T&D, tradicionalmente vinculado ao departamento de Recursos Humanos, tem um escopo mais amplo que engloba tanto o treinamento técnico e específico quanto o desenvolvimento de competências comportamentais e estratégicas a longo prazo. Essa abordagem visa criar profissionais versáteis e preparados para os desafios futuros, promovendo o crescimento individual e organizacional.
Por outro lado, o Enablement é mais direcionado e adaptativo, funcionando como um suporte contínuo que responde diretamente às necessidades imediatas do negócio. Ele é frequentemente integrado às áreas funcionais específicas, garantindo que as equipes tenham os recursos certos, na hora certa, para atingir resultados concretos e mensuráveis.
Ambos compartilham também algumas similaridades importantes. Reconhecem, por exemplo, a importância do aprendizado contínuo e buscam alinhar as competências individuais aos objetivos organizacionais.
Além disso, as duas áreas frequentemente utilizam tecnologia para potencializar suas práticas, seja por meio de plataformas de e-learning ou sistemas integrados de suporte, como ferramentas de análise de desempenho e softwares de gestão de conhecimento.
Um ponto adicional que conecta as duas áreas é a aplicação de conceitos de Design Instrucional. Essa abordagem permite criar experiências de aprendizado estruturadas e eficazes.
Por exemplo, no T&D, o Design Instrucional pode ser aplicado na criação de um curso interativo para desenvolver competências de liderança. Já no Enablement, pode ser usado para criar módulos de microlearning que capacitem equipes de vendas sobre novos produtos ou estratégias, garantindo aprendizado rápido e focado nas necessidades do negócio.
Exemplos Práticos
- Treinamento e Desenvolvimento: Programas de onboarding de novos colaboradores na empresa entram no escopo do time de T&D. Trilhas de Upskilling para Lideranças também são desenvolvidas por esse time. Além disso, PDI e assuntos relacionados à Carreira e Cultura também são exemplos de abordagens de T&D.
▶️ Saiba mais: Como criar uma estratégia avançada de Upskilling
- Enablement: Uma organização pode criar uma plataforma onde a equipe de Vendas e CS, por exemplo, encontra materiais atualizados sobre produtos, estudos de caso e treinamentos sobre a concorrência. Também são responsáveis por garantir a criação e atualização de playbooks da área.
Como se Especializar em T&D e Enablement
Aqui a ideia não é oferecer uma “lista mágica” de coisas para estudar e, voilá, habemus uma especialização completa na área desejada. Na verdade, vou sugerir alguns campos de estudo para te conduzir minimamente no processo de aprofundamento em umas das áreas, caso você esteja percebendo que é algo que te interessa!
Para quem deseja se especializar em T&D, é importante desenvolver competências em planejamento estratégico, andragogia (educação de adultos), avaliação de desempenho e, como mencionado anteriormente, Design Instrucional.
Cursos em Recursos Humanos, Psicologia Organizacional e Educação Corporativa são altamente recomendados. Participar de workshops e eventos na área também é uma excelente forma de networking e aprendizado.
Profissionais interessados em Enablement devem focar em estratégias de vendas, marketing (de conteúdo, inbound, branding ou o nicho que fizer sentido para o seu contexto de interesse), análise de dados e gestão de relacionamento com clientes (caso você vá atender times de Vendas, Marketing, Customer Success e áreas correlatas).
Caso você seja de um departamento completamente diferente (Financeiro ou Operações, por exemplo), conhecer e ter experiência nos métodos e processos do dia-a-dia de trabalho é fundamental. Em termos de cursos de graduação, Administração e Marketing podem oferecer uma base sólida.
Considerações Finais
Compreender as diferenças e similaridades entre T&D e Enablement é essencial para implementar práticas eficazes e alinhadas aos objetivos organizacionais.
Investir em ambas as áreas, de forma integrada, pode gerar equipes mais preparadas, motivadas e alinhadas às demandas do mercado. Mas, caso sua empresa ainda não esteja na fase de criar uma área dedicada exclusivamente a estas duas áreas de atuação, então elenque pessoas chave que possam ser promotoras de parte dos conceitos aqui trazidos.
Com o tempo essas atividades vão ganhando maturidade e maior conexão com os desafios da empresa, até o momento em que, de fato, tais áreas serão criadas e estruturadas formalmente.
Ao mesmo tempo, profissionais que desejam se especializar em T&D ou Enablement encontram um campo vasto e promissor, repleto de oportunidades para crescimento e contribuições significativas.
Se você chegou até aqui e ficou curiosa(o) para entender se a área de Enablement faz sentido para o seu próximo passo de carreira, te convido a conferir o post: “Quero começar em Enablement. E agora?”. Você também pode ouvi-lo pelo Spotify ou Youtube. Até a próxima!
